Як незалежныя гатэлі зарабляюць вялікія грошы на кітайскіх падарожніках FIT: міні-праграма

AnnChan
AnnChan

Compass Edge ведае, што ёсць важкая прычына, па якой незалежныя гатэлі, якія прадаюць нумары кітайскім падарожнікам, павінны мець "Міні-праграму" на WeChat.

Пашпарт маюць толькі 10% з больш чым мільярда патэнцыйных кітайскіх падарожнікаў, і гэты адсотак расце. Кітайскія вандроўцы ўсё больш і больш падарожнічаюць як "Незалежныя незалежныя вандроўцы" (FIT), а не спадзявацца на групавыя паездкі, і гэта зусім новая магчымасць, якая ўзрастае для напрамкаў і гасцініц, якія прадаюцца гэтай аўдыторыі.

Кампанія, якая ўпершыню развівае гэты рынак і дапамагае стварыць вялізныя магчымасці для незалежных гасцініц і напрамкаў, - гэта кампанія Compass Edge, якая базуецца ў Ганконгу.

Выдавец eTN Юрген Штайнмец дагнаў генеральнага дырэктара Compass Edge Аніту Чан падчас ITB Berlin.

Compass Edge працуе з больш чым 550 незалежнымі гасцініцамі і малымі і сярэднімі гасцінічнымі групамі. Кампанія была заснавана ў 2008 годзе і запусціла рашэнне GO CHINA Branding Solution у 2015 годзе, каб дапамагчы незалежным гатэлям стаць бачнымі ў Кітаі для зыходнага рынку Кітая. Ён рэалізаваў больш за 120 паспяховых кітайскіх праектаў брэндынгу ў Інтэрнэце.

У 2017 годзе кампанія адкрыла штаб-кватэру ў Еўропе ў Лондане і афіцыйную кампанію China IT & Travel Service у горадзе Ухань, Кітай, у 2018 годзе.

Аніта - вельмі працавітая і крэатыўная канадска-ганконгская кіраўніца, якая стала генеральным дырэктарам у 2014 г. Яе каманда двухмоўная.

Па словах Мак-Кінсі, 90% кітайскіх падарожнікаў не будуць рабіць непасрэдныя браніраванні нумароў, але замест гэтага будуць выкарыстоўваць турыстычнае агенцтва альбо анлайн-пляцоўку для браніравання (Інтэрнэт-турыстычнае агенцтва - OTA) пры браніраванні паездак за мяжу. Незалежныя гасцініцы ведаюць гэта і працуюць з буйнымі АТА па ўсім свеце.

Галоўнае - атрымаць прыбытак пасля прыбыцця кітайскага падарожніка ў пункт прызначэння.

Вось тут Compass Edge ўступае, каб захапіць і атрымаць выгаду з хутка развіваючагася кітайскага рынку зыходнага рынку, акрамя магчымасці браніравання гатэляў.

Аніта Чан сказала: «Пры працы з Compass Edge асноўная ўвага надаецца дапаможным даходам і мясцоваму досведу. Кітайскі рынак вялікі. Цяпер ёсць эканамічна эфектыўны спосаб арыентавацца на кітайскіх падарожнікаў, якія будуць ездзіць да месца прызначэння, калі яны будуць у маім месцы прызначэння.

«Кітайцы даволі прасунутыя ў лічбавым свеце. Аднак свет ідзе інакш, калі кітайскія турысты трапляюць на незнаёмую тэрыторыю. Хоць кітайцы могуць гадзінамі даследаваць славутасці, гасцініцы і рэстараны дома і выдаткаваць шмат часу на тое, каб атрымаць максімальна магчымую здзелку, але калі яны дабрацца да месца прызначэння, гэта можа быць інакш ".

«Чаму я не магу атрымаць сваю інфармацыю на WeChat (функцыя пошуку і чата на кітайскай мове з больш чым мільярдам карыстальнікаў штодня). Чаму я не магу забраніраваць на сваіх праграмах? " яны хочуць ведаць.
Вось тут у праграму ўступае праграма Mini.

"Самастойная" Міні-праграма сутыкнецца з жорсткай канкурэнцыяй. Compass Edge працуе з ключавымі лідэрамі грамадскай думкі (таксама Influencers) для прасоўвання міні-праграм кітайскаму падарожніку праз некалькі кропак уваходу, такіх як GoHotelsGo, афіцыйны рахунак WeChat, KOL, абмен P2P і абмен артыкуламі.

Акрамя таго, Compass Edge будзе выкарыстоўваць унікальную энергію сацыяльнага дзялення ў Кітаі, напрыклад, выкарыстанне "HongBao" (Чырвоны пакет) для набыцця і прыцягнення кітайскай мовы для сваіх гасцінічных кліентаў.

Аніта тлумачыць, што кітайскі госць, які хоча даведацца пра меню спа і час працы рэстарана ў гатэлі, які ўдзельнічае, можа знайсці значок CS (сесія чата) на любым экране, каб адкрыць сеанс чата ў чаце і знайсці загадзя запраграмаваныя адказы. на 80% усіх пытанняў і неадкладна атрымаеце адказы.

Для больш складаных пытанняў, такіх як пытанне тэхнічнага абслугоўвання, карыстальнік можа пагаварыць з чалавечым інтэрфейсам, які звяжацца з гасцініцай і атрымае адказ на кітайскай мове.

Карацей кажучы, праграма Compass Edge Mini дапамагае гатэлям прапаноўваць належны сэрвіс кліентам з дапамогай тэхналогій.

"Кітайскія госці могуць гадзінамі шукаць лепшую прапанову, але, дабраўшыся да месца прызначэння, яны расслабленыя і гатовыя выдаткаваць грошы", - сказала Аніта. eTurboNews.

Міні-праграма дапамагае мець зносіны і прапануе імгненнае абнаўленне нумароў, мадэрнізацыю таксі ў параўнанні з лімузінам, даступныя экскурсіі і браніраванне рэстаранаў і шоў.

Аніта патлумачыла, што дзякуючы платформе Compass Edge B2B2C іх кліенты могуць атрымаць істотны дадатковы прыбытак. Міні-праграма не толькі прыцягвае гасцей у гатэлі, які ўдзельнічае, але і кітайскія падарожнікі побач, каб прымусіць іх купіць паслугі ў кліента гатэля Compass Edge.

Міні-праграма можа паказаць меню рэстаранаў і водгукі іншых кітайскіх гасцей, якія даюць водгукі з першых вуснаў і накіраваны на імгненнае рашэнне і бізнес для кітайскіх падарожнікаў.

У той час як WeChat з'яўляецца закрытай платформай, праграма WeChat Mini адкрыта для ўсіх карыстальнікаў і з'явіцца ў раздзеле "Даведайцеся", сказала Аніта.

Такім чынам, Compass Edge дапамагае гатэлям паглыбіцца, каб атрымаць дадатковыя даходы і павысіць мясцовы досвед для кітайскіх падарожнікаў FIT.

Штайнметц спытаў: "Гэта даступна?"

Гатовая даведацца каля дзесяці тысяч долараў штомесяц, каб скарыстацца такой сістэмай, адказ Аніты быў амаль занадта добры, каб быць праўдай: "Ісці ў Інтэрнэт-брэндынгавыя рашэнні ў Кітаі ад 500 долараў у месяц".

Брэндынг - гэта ўсё ў Кітаі, і Compass Edge мае рашэнне.
Для праграмы WeChat Mini, хоць афіцыйныя цэны яшчэ не выйшлі, для пачатку яна будзе знаходзіцца ў вельмі даступным цэнавым дыяпазоне, падобным на Інтэрнэт-брэндынгавыя рашэнні Go China.

Больш падрабязна пра www.compass-edge.com

Print Friendly, PDF і электронная пошта

Навіны па тэме

пра аўтара

Юрген Т Штэйнмець

Юрген Томас Штайнмец бесперапынна працаваў у сферы турызму і турызму з падлеткавага ўзросту ў Германіі (1977).
Ён заснаваў eTurboNews у 1999 г. у якасці першага інфармацыйнага бюлетэня для сусветнай індустрыі турыстычнага турызму.