Сексуальнае гвалт з боку супрацоўнікаў гатэля? TripAdvisor кажа жанчыне пакінуць водгук

паездка-дарадца
паездка-дарадца
аўтар рэдактар

TripAdvisor з'яўляецца найбуйнейшым сайтам для падарожжаў у свеце: кожны месяц яго наведваюць 456 мільёнаў чалавек для пошуку месцаў пражывання і іншых сайтаў гасціннасці, якія ранжыруюцца паводле водгукаў карыстальнікаў.

Дзве жанчыны заявілі, што яны былі згвалтаваны супрацоўнікамі прадпрыемстваў, якія ў цяперашні час прасоўваюцца на TripAdvisor, і заявілі, што кампанія не выконвае "абавязак грамадскай бяспекі" пры разглядзе такіх скаргаў. Яны сказалі, што баяцца, што іншыя рызыкуюць, калі інфармацыя пра папярэднія здарэнні не паказваецца на старонцы бізнесу. Гэтыя гасцініцы працягваюць прасоўваць на TripAdvisor.

Адна жанчына сказала, што яе згвалціў гід, чый бізнес прасоўваў на TripAdvisor. Звязаўшыся з гатэлем, дзе ён працаваў, і паведаміўшы пра гэта ў міліцыю, яна хацела папярэдзіць іншых турыстаў.

Адказ TripAdvisor быў сказаць, каб яна пакінула на сайце водгук ад першай асобы з падрабязнасцямі пра яе сэксуальнае гвалт.

«Я быў недаверлівы. Ці сур'ёзна мяне просяць прыгадаць зняважлівыя падрабязнасці ўласнага сэксуальнага гвалту? Ці падштурхнула мяне гэтая глабальная кампанія перажыць траўму на сваім форуме, каб усе ўбачылі і пракаментавалі, альбо, што яшчэ горш, злачынца, які ўсё яшчэ знаходзіцца там, каб адказаць мне, пракаціць мяне? ", - сказала яна. "Гэта пакінула мяне разбураным, безнадзейным і адзінокім".

TripAdvisor сказаў ёй, што яны не выдаляюць бізнес са свайго сайта, калі супрацоўніка абвінавачваюць у сэксуальным гвалце альбо згвалтаванні, нават часова для правядзення ўнутранай праверкі. Тады кампанія падзялілася з ёй 5 спасылкамі на агляды, у якіх падрабязна паведамляецца пра сэксуальныя гвалты і згвалтаванні, якія нібыта здзяйсняліся супрацоўнікамі розных гатэляў, у якасці прыкладаў таго, як яна можа напісаць уласны агляд.

У адным з аглядаў, які TripAdvisor падзяліўся з ёй у электронным лісце ад лістапада 2018 года, 18-гадовая жанчына сказала, што ў яе быў напой, і яе згвалцілі на курорце на Ямайцы. Яна сцвярджала, што гатэль наняў адвакатаў для ўзбуджэння справы супраць яе, нават прайшоўшы выпрабаванні на згвалтаванне ў мясцовай бальніцы.

У цяперашні час курорт мае 4.5-зоркавы рэйтынг з 5. На старонцы TripAdvisor гатэля няма сцяга, які б сведчыў пра падобныя напады. Адзіны спосаб даведацца - пракруціць і прачытаць больш за 5,000 аглядаў.

TripAdvisor ставіць рэйтынгі гатэляў на аснове зоркавага рэйтынга, дадзенага карыстальнікамі, але асобныя водгукі прадстаўлены ў храналагічным парадку на старонцы лістынга гатэля. Агляд, у якім падрабязныя заявы пра сэксуальнае гвалт можна лёгка ахапіць нядаўнімі аглядамі і знайсці яго складаней.

Ёсць 40 прыкладаў аглядаў, якія апісваюць сэксуальнае гвалт, згвалтаванне і намацванне, учыненыя супрацоўнікамі высока ацэненых гатэляў і іншых турыстычных кампаній на TripAdvisor. Толькі ў 14 з гэтых выпадкаў гасцінічны або турыстычны бізнес - напрыклад, экскурсаводы - адказаў на агляд, і толькі адзін агляд указвае, ці былі прадпрынятыя меры дысцыплінарнага спагнання ў дачыненні да супрацоўніка.

TripAdvisor пакінуў агляд гэтай жанчыны на разглядзе, бо яна не напісала яго як уліковы запіс ад першай асобы, і ён застаецца неапублікаваным. Яна заявіла кампаніі, што не хоча публікаваць "вопыт з першых вуснаў", баючыся, каб з ёй звязваліся і ідэнтыфікавалі людзі, увагу якіх яна не хацела прыцягваць, у тым ліку меркаваны злачынец. TripAdvisor прапанаваў ёй стварыць уліковы запіс пад ананімным імем, каб пакінуць водгук.

Раней TripAdvisor спрабаваў змагацца са скаргамі на сэксуальнае гвалт. У лістападзе 2017 года ён заявіў, што дадасць папераджальныя пазнакі ў гатэлі, дзе паведамлялася пра праблемы са здароўем, дыскрымінацыяй і бяспекай, - але не будзе дакладна ўказваць, на што пазначаны бізнес. Рашэнне было прынята пасля таго, як кампанія выдаліла агляд, у якім падрабязна распавядаецца пра згвалтаванне ў адным з гатэляў Мексікі, бо выкарыстоўваная мова парушае яе рэкамендацыі.

Час знаходжання значка ў спісе кампаній вызначаецца ў кожным канкрэтным выпадку, але кампанія выкарыстоўвае перыяд у 3 месяцы ў якасці арыентыру для пераацэнкі. У TripAdvisor заявілі, што ў цяперашні час на старонках бізнес-лістынга ёсць 4 сцягі. Ніводны з гасцініц і турыстычных прадпрыемстваў, на якіх пазначаны сцяг, не мае папярэджання на дзелавой старонцы аб папярэдніх заявах аб персанале.

Скаржнікі лічаць, што чырвонага сцяга для бізнесу на працягу 3 месяцаў для ацэнкі бягучай бяспекі гэтага спісу недастаткова, асабліва калі супраць меркаваных зламыснікаў, якія ўсё яшчэ працуюць у гасцініцах і на прадпрыемствах, практычна нічога не робіцца.

Іншая жанчына, Крысцін, 44 гады, з Таронта, Канада, заявіла, што яе згвалцілі ў гатэлі ў Карыбскім моры падчас адпачынку з сям'ёй. Яна сказала, што працэс пакідання скаргі на сэксуальнае гвалт у якасці разгляду быў марным, бо агляды звычайна "хавалі" іншыя агляды, што ўскладняла пошук карыстальнікаў.

Яна дадала, што агляды, якія падрабязна распавядаюць пра нападкі на сэксуальнае гвалт, не павінны змяшчацца разам з іншымі 1-зоркавымі аглядамі, якія скардзяцца на "прасціны".

«У іх, безумоўна, павінна быць іншая сістэма агляду для падобных выпадкаў, каб яны не былі пахаваны водгукамі ўсіх пра тое, што вы ведаеце, пра якасць ручнікоў і прасцін. Асабліва, калі гэта пытанне бяспекі, асабліва для жанчын ".

Крысцін вырашыла выйсці на публіку са сваёй гісторыяй, таму што, паводле яе слоў, «TripAdvisor мае асноўную платформу, і яны сапраўды абавязаны ахоўваць грамадскую бяспеку, таму што гэта вялікая праблема. Я не завышаю, калі кажу, што гэта шырока распаўсюджана.

«Шматлікія жанчыны звязваліся са мной і казалі, што гэта таксама адбылося з імі іншым супрацоўнікам іншай гасцініцы. І мы павінны гэта ведаць ".

TripAdvisor заяўляе, што, нягледзячы на ​​тое, што кампанія не ўпэўненая, ці агляды, якія скардзяцца на згвалтаванне, паўплываюць на бізнес, яна лічыць, што водгукі "вельмі карысныя" для падарожнікаў, каб паведаміць ім пра тое, дзе спыніцца ці наведаць.

TripAdvisor дадаў, што каманда з соцень людзей, якія працуюць над мадэрацыяй кантэнту, займаецца "падтрыманнем цэласнасці" сайта, і што тысячы аглядаў на гэтым сайце апісваюць праблемы аховы працы, у тым ліку сэксуальнае гвалт і іншыя злачынствы.

Кампанія заявіла, што ўлічвала шэраг пытанняў, перш чым даваць прадпрыемству сцяг, у тым ліку датычнасць супрацоўніка прадпрыемства да пералічанай скаргі. Кампанія дадае сцяг да спісаў, дзе ёсць паведамленні пра праблему ў СМІ альбо калі агляд з першых вуснаў недаступны.

Ён заявіў, што яго паведамленні не з'яўляюцца пацверджаннем падзей, але былі "для заахвочвання спажыўцоў праводзіць дадатковыя даследаванні за межамі TripAdvisor" па пытаннях бяспекі бізнесу. Аднак кампанія заявіла, што большасць прадпрыемстваў, якія атрымалі сцяг, прынялі меры для вырашэння праблемы, якая выклікала асвятленне ў СМІ.

У заяве газеты Guardian TripAdvisor заявіў: «Страшна, што некаторыя падарожнікі церпяць такія сур'ёзныя праблемы, як напад або згвалтаванне, і мы спадзяемся, што наша платформа можа быць выкарыстана імі, каб дапамагчы папярэдзіць і абараніць іншых. Важна, каб рэцэнзенты прытрымліваліся нашых рэкамендацый па публікацыі, каб гарантаваць дакладнасць нашых аглядаў, і калі гэтыя агляды недаступныя і існуюць інфармацыйныя паведамленні, якія падрабязна паведамляюць аб нядаўніх і распаўсюджаных пытаннях аховы працы, працэс апавяшчэння TripAdvisor дапамагае папярэдзіць падарожнікаў аб патэнцыйных праблемах месцазнаходжанне ".

Print Friendly, PDF і электронная пошта

пра аўтара

рэдактар

Галоўны рэдактар ​​eTurboNew Лінда Хонхольц. Яна знаходзіцца ў штаб-кватэры eTN у Ганалулу, Гаваі.

eTurboNews | eTN