MGM Resort Лас-Вегас Папярэджанне для наведвальнікаў: Не піце разумную ваду!

water1
water1

MGM Hotels and Resorts задаюць тэндэнцыі для найбуйнейшай галіны Лас-Вегаса: падарожжа, , і ігральнай індустрыі. Калі законнік моды, як MGM, становіцца ізгоем, гэта можа паўплываць на кожнага чалавека ў такім горадзе, як Лас-Вегас, таму што турызм - гэта справа кожнага , і турызм - гэта паўторная справа, калі добра зроблена, а турызм - гэта далікатная справа.

Не піце Разумная вада і падумайце, перш чым прымаць Фіджы Вада у вашым пакоі ці ў нумары па адрасе Гатэль і курорт MGM у Лас-Вегасе. MGM чыноўнікі анямелі і ніколі не адказалі на паўторны запыт eTN пра каментарыі. Вось гісторыя:

Вось спіс курортаў MGM у Лас-Вегасе:

Нядаўна я спыніўся ў гатэлі MGM Grand у Лас-Вегасе, наведваючы канферэнцыю па турыстычнай бяспецы ў канферэнц-цэнтры Лас-Вегаса. Цэлы дзень быў у самалёце з Ганалулу праз Лос-Анджэлес у Лас-Вегас, і я адчуў стомленасць пасля таго, як прыехаў са спазненнем, і давялося чакаць яшчэ гадзіну на "Золатай пераважнай лініі", каб заехаць у гатэль MGM Grand.

На першую ноч мне быў прадастаўлены мадэрнізаваны нумар, і я мусіў выехаць і зарэгістравацца ў іншым звычайным нумары на працягу дадатковых двух начэй (што я ненавідзеў рабіць). Я з неахвотай пагадзіўся, бо мне трэба было паспаць.

Я прачнуўся ў 5 раніцы і адчуў вострую патрэбу ў вадзе. Я шукаў у сваім нумары вады і знайшоў бутэльку "Разумнай вады" на вяршыні тэлевізара.

Я таксама заўважыў міні-бар з яшчэ адной меншай бутэлькай з халоднай "вадой Фіджы". Я заўсёды аддаю перавагу холаду, але думаў праверыць кошт, перш чым укладваць грошы ў дарагую ваду на Фіджы.

Я шукаў меню, але яго не было. Я заўважыў невялікую шыльду ў верхняй частцы міні-бара, дзе паведамляецца, што любы выняты прадмет будзе неадкладна спагнаны з пакоя і правераны на тэлевізары ў раздзеле "Харчаванне". Я ўключыў тэлевізар і шукаю варыянт "сталовая".

У той жа час я прачнуўся і засяродзіўся на меню тэлевізара, каб знайсці "Харчаванне". Такога варыянту не было.

Я ўключыў астатняе святло ў пакоі, каб даведацца нумар "гасцявой службы", і ўзяў трубку. Я папрасіў кошт вады ў бутэльках. Мне сказалі, што вада ў халадзільніку і на яе вада розныя. (Ого, яны бяруць плату за тое, што я лічыў бясплатным.)

Я зноў спытаў, колькі мне сказалі, каб па тэлевізары пашукалі варыянт абеду. Я патлумачыў, што абедзенны варыянт не ўключаны. Мяне перавялі да ІТ-спецыяліста, які паспрабаваў правесці мяне праз мноства даступных варыянтаў. Ён настойваў на тым, што існуе "варыянт абеду". Я не змог яго знайсці. Ён прапанаваў адправіць кагосьці да мяне ў пакой.

Было 5 раніцы, і я яшчэ не быў апрануты, каб зрабіць уражанне, і адмовіўся. Ён перавёў мяне на абслугоўванне ў нумары, і мне, нарэшце, сказалі, што вада ў халадзільніку складае 10.00 долараў, а "бясплатная вада" ў верхняй частцы халадзільніка побач з тэлевізарам прадаецца за даступныя 15.00 долараў плюс падаткі і зборы за паслугі.

Я не думаў, што марнаваць $ 15.00 плюс плату за 50-працэнтную бутыляваную ваду было разумным, і я адчуў сябе падманутым, але быў рады, што не палюбіў гэтую схему.

Паколькі я прачнуўся, я апрануўся і пайшоў ліфтам на 26 паверхаў у казіно, каб выпіць кавы ў Starbucks за 6 долараў. Вяртаючыся назад, я спыніўся ў зручнай краме побач з ліфтамі.

Прыемная крама з вялікай колькасцю тавараў, у тым ліку вадой у бутэльках. Я зноў шукаў цану і заўважыў, што ў зручнай краме ні адзін тавар не паказаў кошту. - спытаў я ў касіраў. Яна сказала мне, што маленькая бутэлька вады каштуе 7.00 долараў. Тым часам я скончыў і заплаціў 7 долараў, але спытаў, чаму крама не паказвае кошты. Мне сказала прадавец у краме, яна шмат гадоў скардзілася і працягвала даводзіць да кіраўніцтва.

У сваім пакоі я зноў патэлефанаваў у гасцявыя службы. На гэты раз тэлефон побач з канапай не меў гуку. Я выкарыстаў свой мабільны тэлефон і змог звязацца з мэнэджэрам. Менеджэр сказаў мне, чаму я купляю яе за бутэльку вады. Аднак яна пагадзілася паслаць каго-небудзь з абслугоўвання па нумарах, каб знайсці магчымасць харчавання па тэлевізары.

Я адкрыў свой кампутар і пачаў займацца нейкай працай. Праз дзве гадзіны аказання дапамогі не было. Я патэлефанаваў яшчэ раз, і на гэты раз хтосьці з'явіўся на працягу 10 хвілін.

Добры яркі малады джэнтльмен з абслугоўвання ў нумарах адразу ж новы, чаму я не змагла знайсці "магчымасць харчавання" па тэлевізары. Ён таксама сказаў, што шмат разоў даводзіў гэта да вышэйшага кіраўніцтва, і яны адмаўляюцца паказваць магчымасць, бо вада была такой дарагой.

Вось афіцыйная прычына, якую нарэшце мне даў менеджэр, чаму па тэлевізары не было абеду. У мяне быў пакой толькі на адну ноч, і ў дзень выезду сталовыя і фільмы былі выдалены, каб гатэль мог падрыхтаваць мой "канчатковы кошт".

У маім выпадку я зарэгістраваўся ў дзень ад'езду пасля поўначы, таму, паводле разваг MGM, абед для мяне не быў варыянтам. Я спытаў, ці азначае гэта, што вада і міні-бар бясплатныя. Адказ быў "прабачце".

Каб удакладніць, пры рэгістрацыі з мяне быў узяты дэпазіт у памеры 100.00 долараў ЗША і яшчэ адзін дэпазіт у 200.00 долараў за апошнія 2 начныя пражыванні ў іншым пакоі. У гатэлі была мая крэдытная карта. Я выкарыстаў толькі $ 7.00 з дэпазіту ў $ 300.00.

Наступным сюрпрызам стаў 42-доларскі "курортны збор", які мне спагналі, хаця ў маім пісьмовым пацверджанні такая плата не згадвалася. У маім пацверджанні гэта не паказвалася, бо ў мяне было браніраванне ўзнагарод, якое бясплатна.

Абавязковыя курортныя зборы складаюць $ 34.01 у$ 39.68 за ноч плюс падаткі ў гатэлях, якія эксплуатуюцца MGM. Даведацца, ці бярэ ваш гатэль кошт, можа быць вельмі складана курортны збор да Вы браніруеце нумар, асабліва калі браніраванне ажыццяўляецца праз партнёрскі вэб-сайт альбо праз сайт старонняга турыстычнага агенцтва.

Я ніколі раней не плаціў за ваду ў гатэлі Hyatt, магчыма, з-за майго статусу глабаліста. Патэлефанаваўшы ў Hyatt, яны зразумелі маю праблему і патлумачылі, што MGM з'яўляецца партнёрам па кантракце і працуе па-рознаму. Хаят налічыў мне 15000 балаў, дастаткова для "бясплатнай ночы ў MGM Grand".

Я магу сказаць толькі, што Hyatt ведае, як зрабіць кліента шчаслівым, але MGM разумее, як легальна ці, магчыма, незаконна вымагаць ад кліентаў усе магчымыя грошы і пазбягаць гэтага.

Тэндэнтары магутныя, па меншай меры, калі бізнес добры. Я падаў скаргу ў органы абароны правоў спажыўцоў у штаце Невада.

У кастрычніку я ўзняў тое ж пытанне ў артыкуле пра eTurboNews каля Starbucks і махлярства на вымагальніцтва MGM.

Гэта не змянілася, таму, калі ласка, прыміце маю параду: НЕ ПІЦЬ ВАДУ ў Гатэль альбо санаторый, якім кіруе MGM. Паколькі MGM з'яўляецца заканадаўцам, які ведае, ці аднолькава гэта з іншымі гатэлямі Лас-Вегаса.

Зразумела, ёсць рашэнне; Выйграйце джэк-пот!

Print Friendly, PDF і электронная пошта

Навіны па тэме