Air Canada падаўжае тэрмін палітыкі вяртання сродкаў COVID-19

Чытайце нас | Паслухай нас | Сачыце за намі | далучыцца Падпішыцеся на наш YOUTUBE |


Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Zulu Zulu
Air Canada падаўжае тэрмін палітыкі вяртання сродкаў COVID-19

З 13 красавіка 2021 г. каля 40% кліентаў Air Canada, якія маюць права, папрасілі вярнуць грошы; Апрацавана 92% пададзеных запытаў.

Print Friendly, PDF і электронная пошта
  • Палітыка вяртання сродкаў COVID-19 Air Canada падоўжана на 30 дзён
  • Кліенты, якія адпавядаюць патрабаванням, зараз павінны падаць запыт на вяртанне грошай да 12 ліпеня 2021 года
  • Палітыка дазваляе кліентам, якія маюць права, падаць заяўку на вяртанне грошай праз Інтэрнэт альбо са сваім турыстычным агентам

Air Canada абвясціла сёння аб 30-дзённым падаўжэнні палітыкі вяртання сродкаў COVID-19. Палітыка дазваляе кліентам, якія маюць права вярнуць кошт, які не падлягае вяртанню, да 13 красавіка 2021 года для паездак 1 лютага 2020 г. або пасля яго, але якія не ляцелі па якіх-небудзь прычынах, падаць заяўку на вяртанне грошай праз Інтэрнэт альбо ў турагента.

«Колькасць кліентаў, якія звярнуліся з просьбай вярнуць грошы, ніжэй, чым чакалася, і большасць з іх захавала крэдыт на праезд, Air Canada Падарожныя ваўчары альбо пункты Aeroplan, якія мы рады бачыць, бо гэта сведчанне таго, што яны плануюць падарожнічаць у будучыні. Мы таксама ўспрымаем гэта як вотум даверу нашых кліентаў, які імкнецца ляцець з намі ў наступную паездку, і мы з нецярпеннем чакаем магчымасці прыняць іх назад на борт ", - сказала Люсі Гіеме, выканаўчы віцэ-прэзідэнт і галоўны камерцыйны дырэктар Air Канада.

«Для кліентаў, якія хочуць вярнуць грошы, нашы супрацоўнікі прыкладаюць усе намаганні, каб апрацаваць запыты як мага хутчэй і будуць працягваць гэта рабіць, у тым ліку ў супрацоўніцтве з нашымі партнёрамі па турыстычных агенцтвах. У нас ёсць просты спосаб вяртання грошай у Інтэрнэце, і мы таксама звярнуліся непасрэдна да кліентаў, каб праінфармаваць іх пра іх варыянты. Тым не менш, улічваючы, што толькі каля 40% кліентаў, якія маюць права, папрасілі вярнуць грошы, мы падаўжаем першапачатковы тэрмін падачы заявак ".

Палітыка вяртання сродкаў COVID-19 ахоплівае квіткі і Air Canada Адпускныя пакеты, набытыя на рэйсы, адмененыя альбо авіякампаніяй, альбо кліентам па якіх-небудзь прычынах, першапачаткова павінны былі скончыцца 12 чэрвеня 2021 года.

Па стане на 13 красавіка 2021 г. (дзень, калі ўступіла ў сілу палітыка вяртання сродкаў COVID-19), Air Canada мела ў агульнай складанасці 1.8 мільёна браніраванняў кліентаў, якія маюць права на вяртанне грошай. На сённяшні дзень прыблізна 40% гэтых кліентаў, якія маюць права, папрасілі вярнуць грошы, а 92% тых, хто падаў запыты, апрацавалі вяртанне сродкаў. Кліенты Air Canada таксама маюць магчымасць прыняць цалкам пераводны ваўчар Air Canada (ACTV) без тэрміну прыдатнасці альбо пераўтварыць кошт свайго білета ў балы Aeroplan з 65% бонусам. Кліенты, якія ўжо прынялі балы ACTV або Aeroplan, таксама маюць магчымасць абмяняць іх на вяртанне грошай на першапачатковую форму аплаты, у тым ліку на нявыкарыстаную частку любога выпушчанага ACTV альбо ў выпадках, калі было прадастаўлена частковае вяртанне. 

Кліенты могуць запытаць вяртанне грошай праз Інтэрнэт да 12 ліпеня 2021 г. Палітыка таксама распаўсюджваецца на пакеты адпачынку Air Canada. Кліенты, якія браніравалі праз турфірму, павінны звязацца непасрэдна са сваім агентам. У падтрымку партнёраў па турыстычных агенцтвах Air Canada не адклікае камісій па продажы агенцтваў па акупленых білетах, якія яны апрацоўваюць.

  Новая палітыка вяртання авіякампаніі Air Canada, якая прапануе кліентам варыянты вяртання грошай, падарожны ваўчар Air Canada або эквівалентнае значэнне ў балах Aeroplan з бонусам у 65% у выпадку, калі авіякампанія адменіць альбо перанясе рэйс больш чым на тры гадзіны, распаўсюджваецца на ўсе набытыя квіткі.

Print Friendly, PDF і электронная пошта