Баланс турыстычнага маркетынгу і патрэбаў бяспекі

Чытайце нас | Паслухай нас | Сачыце за намі | далучыцца Падпішыцеся на наш YOUTUBE |


Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Zulu Zulu
У эпоху пандэміі: некаторыя прычыны, па якіх турыстычная галіна не працуе

Мінулым летам турыстычная індустрыя не толькі перажыла сур'ёзную змена маркетынгавай парадыгмы, але і апынулася ў самым разгары найгоршага крызісу ў сваёй гісторыі.

Print Friendly, PDF і электронная пошта
  1. Нават у апошняе дзесяцігоддзе ХХ стагоддзя нярэдка даводзілася чуць, як турыстычныя чыноўнікі выказваюць сваю занепакоенасць тым, што яны баяцца, што занадта вялікая ці занадта бачная практыка турыстычнай бяспекі прывядзе да страху наведвальнікаў і зніжэння прыбытку.
  2. Потым COVID-19 стаў рэальнасцю, і кожная форма бяспекі стала важнай.
  3. Першы год трэцяга дзесяцігоддзя дваццаць першага стагоддзя змяніў усе здагадкі мінулага. 

Ва ўсё больш небяспечным свеце наведвальнікі і турысты патрабавалі ведаць, якія меры бяспекі і аховы здароўя прымаюцца, як разглядаецца іх бяспека і да каго звярнуцца ў выпадку надзвычайнай сітуацыі.

Сучасныя турыстычныя ўлады прызнаюць, што ў турыстычнай індустрыі адбываецца прынцыповая змена парадыгмы і што старыя здагадкі больш не будуць выконвацца. З-за таго, што ўрад увёў шмат разоў і спыніўся на працы дома, жыццё з прадпрымальніцкімі дапушчэннямі ўсяго некалькі гадоў таму вельмі небяспечна і можа зрабіць розніцу паміж выжываннем і правалам бізнесу. 

Тыя суб'екты і арганізацыі ў сферы турызму і турызму, якія ахопліваюць і падкрэсліваюць бяспеку, будуць мець вялікія шанцы выжыць, і гэта ўключае ў сябе такія галіны, як нацыянальныя паркі, якія ўзаемазвязаны з урадам. Месцы, якія забяспечваюць добрую бяспеку ў спалучэнні з добрым абслугоўваннем кліентаў, маюць больш шанцаў на ўстойлівасць і выжыванне. Хоць ніхто не можа забяспечыць абсалютную бяспеку, і мы не ведаем, якія праблемы чакаюць наперадзе, метады, знойдзеныя ніжэй, могуць дапамагчы вам стаць меншай мэтай і хутчэй аднавіцца. Яны могуць дапамагчы вам выкарыстоўваць бяспеку, бяспеку і здароўе ў якасці маркетынгавых інструментаў. Галоўнае - пачаць з дасягальных поспехаў і выкарыстоўваць гэтыя поспехі для нарошчвання імпульсу.

•             Бяспека і бяспека, а таксама здароўе насельніцтва могуць мець рознае значэнне для навукоўцаў і ўрада ЗША, але ў свеце падарожжаў яны адно і тое ж. У пост-Covid эры важна, каб мы прызналі, што атрутная вада, дрэнная санітарыя і страляніна маюць аднолькавыя вынікі: знішчэнне вашага турыстычнага бізнесу. Вельмі важна, каб індустрыя турызму і турызму разумела ўзаемасувязь паміж кіраваннем рызыкамі і бяспекай. Яны - два бакі адной медалі. Месцы, якія атрымліваюць шмат негатыўнай рэкламы, сумленна ці несправядліва, павінны будуць папрацаваць, каб змяніць уяўленне, калі яны спадзяюцца выжыць.

•             Добраўпарадкаванне і бяспека ідуць рука аб руку. Калі навакольнае асяроддзе ў бяспецы, наведвальнік таксама адчувае сябе ў бяспецы. Спецыялісты ў галіне турыстычнай бяспекі ведаюць, што добрая бяспека пачынаецца з ўспрыманне бяспекі. Прыбіраючы вуліцы, саджаючы кветкі, дрэвы і міні-сады па ўсім горадзе, вы не толькі памяншаеце верагоднасць злачынства, але і павялічваеце жаданне наведвальнікаў праводзіць час у вашым населеным пункце. Пераканайцеся, што пры добраўпарадкаванні тэрыторыі трэба рабіць гэта ў адпаведнасці з прынцыпамі CPTED (прафілактыка злачыннасці пры дапамозе экалагічнага дызайну).

•             Будзьце ўважлівыя, каго вы вырашылі запрасіць у сваю суполку, каб даць параду. Спецыялісты па турыстычнай бяспецы павінны ведаць і турызм, і бяспеку. Ёсць шмат універсітэтаў, якія праводзяць курсы па турызме, але мала хто разумее ўзаемасувязь паміж паручыцелем турызму і турызмам. Запрасіце людзей, якія могуць дапамагчы грамадству не проста вырашыць праблему, але прасунуць бачанне. Бяспека турызму можа быць маркетынгавым інструментам толькі тады, калі яна з'яўляецца часткай агульнага бачання грамадства. Гэта азначае, што бачанне павінна быць прынята мясцовымі славутасцямі, палітыкамі, паліцэйскімі аддзеламі, першымі рэагуючымі, кіраўнікамі гатэляў, уладальнікамі рэстаранаў і турызму. 

•             Ніколі не стварайце ілжывых пачуццяў бяспекі, бяспекі, калі гаворка ідзе пра здароўе наведвальнікаў. Ніколі не абяцайце таго, чаго не можаце выканаць. Маркетынгавыя катастрофы адбываюцца, калі рэальнасць не адпавядае чаканням. Трэніруйцеся і рыхтуйце супольнасць да бяспекі. Добрая бяспека - гэта не пытанне процівагазаў, а простая логіка. Праверце, каб вашы шыльды былі дакладнымі, азнаёмцеся са схемамі руху і ўкажыце актуальную інфармацыю пра турызм і нумары экстраных службаў.

•             Развівайце сумесныя намаганні з мясцовай паліцыяй і пажарнымі службамі, пастаўшчыкамі першай медыцынскай дапамогі, медыцынскім персаналам і бальніцамі. Пераканайцеся, што вашы першыя адказчыкі, як грамадскія, так і некамерцыйныя, ведаюць, наколькі важная для турызму бяспека турызму. Напрыклад, большасць супрацоўнікаў міліцыі ніколі не праходзілі навучанне па добрай турыстычнай бяспецы. Вельмі важна, каб чалавек працаваў з мясцовай паліцыяй, прыватнай аховай, падраздзяленнямі хуткай дапамогі і падраздзяленнямі першай дапамогі, якія могуць "перакладаць" паміж пытаннямі турызму і бяспекі. Большасць прадстаўнікоў турызму не разумеюць, што паліцыя і пажарныя службы выконваюць строгія веберыйскія бюракратычныя працэдуры. Калі старэйшая адміністрацыя паліцэйскага ўпраўлення не падтрымлівае палітыку бяспекі турызму і падрыхтоўку афіцэраў, то верагоднасць супрацоўніцтва паліцыі невялікая. Дапамажыце свайму начальніку зразумець, што бяспека турызму - гэта добры бізнес не толькі для грамадства, але і для яго / яе аддзела. Напрыклад, занадта шмат міліцэйскіх ведамстваў па-ранейшаму лічаць, што іх задача складаецца ў тым, каб зарабляць грошы для сваіх абшчын, даючы праязныя. Хай ваша гарадская ўлада растлумачыць вашаму аддзелу міліцыі, што такая палітыка не толькі састарэла, але і контрпрадуктыўна.

•             Прапануйце семінары для вашых партнёраў па турыстычнай бяспецы. Аддзелы першага рэагавання будуць значна больш гатовыя дапамагчы ў бяспецы турызму, калі яны таксама ўбачаць выгаду. Пакажыце ім, як прыбытак ад турызму можа дапамагчы набыць новае абсталяванне, прафінансаваць новую пасаду альбо дапамагчы іх бюджэту.

•             Заахвочвайце спецыялістаў у сферы турыстычнай бяспекі і партнёраў па бяспецы наведваць асабістыя і он-лайн дзяржаўныя і рэгіянальныя турыстычныя канферэнцыі. Самая старая і вядомая канферэнцыя па бяспецы турызму праводзіцца кожны год у Лас-Вегасе. Зараз многія з гэтых асабістых канферэнцый толькі ажываюць пасля гадавой адсутнасці з-за пандэміі. Кожны буйны CVB павінен мець свайго прадстаўніка на канферэнцыі па бяспецы турызму разам з па меншай меры адным членам яго праваахоўнага органа.

•             Ведайце, што небяспечна ў вашым супольнасці, і супрацоўнічайце з мясцовымі органамі кіравання, каб палепшыць гэтыя праблемы бяспекі. Наколькі бяспечны ваш мясцовы аэрапорт? Ці даследуецца паходжанне работнікаў гасцініц і рэстаранаў? Як часта мы правяраем наяўнасць абноўленых правілаў аховы здароўя? Як часта таксісты пераплачваюць альбо не чысцяць транспарт? Ці прадастаўляюць турыстычныя кампаніі сваім кліентам тое, што яны абяцаюць? Як часта выкрадаюць нумары крэдытных карт у рамках махлярства з крадзяжом асабістых дадзеных? Якія праблемы з кібербяспекай існуюць альбо могуць існаваць?

•             Ведайце, хто вучыцца ў вашым мясцовым універсітэце, асабліва на інжынерных курсах, і хто выкарыстоўвае сваю акадэмічную кар'еру ў якасці асновы для шпіянажу. Студэнты ўніверсітэта паводзяць сябе сацыялагічна, быццам яны доўгатэрміновыя наведвальнікі. У многіх універсітэтах прымаюць замежных студэнтаў, пра якіх яны ведаюць вельмі мала. Студэнты ВНУ станоўчыя ці адмоўныя для вашай суполкі? Замежныя студэнты там толькі дзеля акадэмічнага навучання альбо яны таксама знаходзяцца ў тайнай разведвальнай місіі? Спецыялісты ў галіне турызму павінны працаваць з адміністратарамі універсітэтаў і спецыялістамі па бяспецы, каб ніколі не выходзіць за рамкі заканадаўства, але таксама мець добрае ўяўленне пра тое, хто ў іх супольнасці і па якіх прычынах.

# адбудова падарожжа

Print Friendly, PDF і электронная пошта