24/7 eTV BreakingNewsShow : Націсніце кнопку гучнасці (у левым ніжнім куце экрана відэа)
Апошнія навіны Еўропы Апошнія міжнародныя навіны Галоўныя навіны падарожжаў Дзелавыя падарожжы індустрыя гасціннасці Гасцініцы і курорты сустрэчы навіны Людзі Адказны турызм Навіны турыстычнага провада Апошнія навіны Вялікабрытаніі

Падчас пандэміі Digital і Direct пераўзышлі Traditional і High Street

Лепшы ў галіны ўзнагароджаны на WTM London
Лепшы ў галіны ўзнагароджаны на WTM London

Гэта захапляльнае ўяўленне аб тым, наколькі эфектыўнай тэхналогія - у самым шырокім сэнсе - была ў разгар пандэміі.

Print Friendly, PDF і электронная пошта

Лічбавыя тэхналогіі служылі прамысловасці больш эфектыўна, чым традыцыйныя варыянты падчас пандэміі Covid-19, паказвае даследаванне, апублікаванае сёння (панядзелак, 1 лістапада) WTM London і Travel Forward.

Амаль 700 вышэйшых кіраўнікоў з усяго свету прынялі ўдзел у справаздачы аб прамысловасці WTM і папрасілі ацаніць эфектыўнасць шэрагу тэхналогій і каналаў. Амаль палова выбаркі (47%) заявіла, што лічбавыя маркетынгавыя каналы, такія як пошукавая аптымізацыя, платны пошук і маркетынг па электроннай пошце, былі вельмі эфектыўнымі падчас пандэміі, а яшчэ 30% апісвалі іх як даволі эфектыўныя. Толькі 6% назвалі іх неэфектыўнымі.

Наадварот, толькі 25% кіраўнікоў заявілі, што турыстычныя агенцтвы на вуліцы былі вельмі эфектыўнымі ў падтрымцы свайго бізнесу падчас крызісу, а крыху больш (31%) заявілі, што яны былі даволі эфектыўнымі. Значная меншасць (16%) заявіла, што агенты галоўнай вуліцы неэфектыўныя.

Наогул кажучы, каналы, накіраваныя на прамыя спажыўцы, паказалі найбольшыя вынікі падчас пандэміі. Больш за 70% выбаркі ахарактарызавалі вэб-сайты, дадаткі і кантактныя цэнтры брэндаў як даволі ці вельмі эфектыўныя, пры гэтым колькасць адхіленняў ад іх як неэфектыўных была ў працэнтах з адной лічбай.

Наадварот, традыцыйныя СМІ, такія як друкаваныя, тэлевізійныя і прамая рассылка, былі дастаткова ці вельмі эфектыўнымі для менш чым 50%, але адносна высокі працэнт - 17% - адхіліў гэтыя каналы як неэфектыўныя.

У іншым месцы кіраўнікоў спыталі пра дзве тэхналагічныя тэндэнцыі да эпохі Covid. Воблака было эфектыўным для больш чым паловы выбаркі (52%), хоць пастаўшчыкам воблакаў і менеджэрам рахункаў будзе цікава даведацца, чаму кожны дзясяты палічыў, што воблака неэфектыўнае. Аналагічным чынам, API - праграмнае забеспячэнне, якое дазваляе дзвюм сістэмам ўзаемадзейнічаць адна з адной - былі эфектыўныя для больш чым паловы выбаркі, але ўсё яшчэ неэфектыўныя для 8%.

Аднак самай дрэннай катэгорыяй былі банкі і агрэгатары: менш за палову (48%) заявілі, што гэтыя прадпрыемствы падтрымлівалі падчас пандэміі, што гэта самы нізкі рэйтынг з усіх у спісе. Зноў жа, значная меншасць - 13% - адхіліла іх як неэфектыўныя.

Наадварот, найлепшым варыянтам выкарыстання тэхналогіі было зносіны як з персаналам, так і з кліентамі. Больш за 80% выбаркі заявілі, што гэтыя інструменты былі эфектыўнымі для ўнутранага выкарыстання, і толькі 4% сказалі, што гэтыя інструменты недастатковыя. Выкарыстанне тэхналогій для размовы са знешнімі кліентамі эфектыўна спрацавала амаль для трох з чатырох (74%), і толькі 6% незадаволеныя.

Сайман Прэс, дырэктар выставы WTM London і Travel Forward, сказаў; «Гэта захапляльнае ўяўленне аб тым, наколькі эфектыўнай тэхналогія - у самым шырокім сэнсе - была ў разгар пандэміі. Гэта паказвае, што тэхналагічны ландшафт па-ранейшаму фрагментаваны з некаторымі тэхналогіямі і / або каналамі, якія яшчэ не адпавядаюць сваёй мэты і не адпавядаюць неабходнаму, у той час як іншыя, здаецца, з'явіліся з усеагульным адабрэннем.

«WTM London і яго арыентаванае на тэхналогіі даччынае шоу Travel Forward працуюць, каб дапамагчы турыстычным кампаніям вызначыць, якія тэхналогіі ім патрэбныя і з кім супрацоўнічаць, каб аднавіць падарожжа».

Print Friendly, PDF і электронная пошта

пра аўтара

Гары Джонсан

Гары Джонсан быў рэдактарам задання eTurboNews амаль 20 гадоў. Ён жыве ў Ганалулу на Гаваях і родам з Еўропы. Ён любіць пісаць і асвятляць навіны.

Пакінуць каментар