Апошнія міжнародныя навіны Рэдакцыйны адукацыя Людзі Перабудова Адказны Абнаўленне прызначэння падарожжа актуальныя Апошнія навіны ЗША WTN

Зноў вяртанне новых захапленняў у падарожжа і турызм

петэртарлоў2-1
Доктар Пітэр Тарлоў

Апошнія два гады былі няпростымі. Прафесіяналы па турызме бачылі, што індустрыя турызму, якая ўсяго некалькі гадоў таму была вельмі паспяховай, цяпер павінна змагацца за сваё выжыванне. Безумоўна, сусветныя пандэміі гуляюць галоўную прычыну гэтага спаду. Аднак было б памылкай вінаваціць ва ўсіх праблемах галіны выключна пандэмію. Уважлівыя назіральнікі за падарожжамі і турыстычнай сцэнай ужо адзначалі патэнцыйныя праблемы, ад дрэннага абслугоўвання кліентаў да празмернага турызму ўсяго 24 месяцы таму.

Print Friendly, PDF і электронная пошта

Часта прычынай такога зніжэння з'яўляецца высокі кошт авіябілетаў і той факт, што прадпрыемствы пачалі знаходзіць альтэрнатыўныя спосабы камунікацыі, якія былі менш затратнымі і больш эфектыўнымі. З-за Covid-19 неабходнасць мець зносіны без падарожжаў паскорыла гэтую тэндэнцыю. Калі мы спалучаем праблемы з падарожжамі са слабай эканомікай і праблемамі са здароўем, такімі як пандэмія, зразумела, што індустрыі турызму і падарожжаў прыйдзецца знайсці новыя і творчыя падыходы. Індустрыя падарожжаў і турызму больш не можа быць пасіўнай. Яно павінна перастаць думаць пра тое, што адбываецца з індустрыяй, а замест гэтага стаць матыватарам для новых і творчых ініцыятыў. Каб індустрыя падарожжаў і турызму дамаглася поспеху ў гэтыя незвычайныя і складаныя часы, яна павінна зрабіць больш, чым проста бачыць сябе ахвярай эканомікі ці чужога зла; яна таксама павінна вывучыць сябе, каб убачыць, дзе яна таксама можа палепшыць. 

Магчыма, найбольшай пагрозай для індустрыі адпачынку (і ў меншай ступені для індустрыі дзелавых падарожжаў) з'яўляецца той факт, што падарожжа змяніла задавальненне ад падарожжаў у свет правілаў і патрабаванняў. Падчас нядаўняй пандэміі былыя вандроўцы занадта часта заяўлялі, што ім палягчэла, што не трэба садзіцца ў самалёт або ехаць у доўгую паездку. для яго самога і якасць заўсёды павінна пераважаць колькасць. 

Адсутнасць весялосці і задавальнення, асабліва ў індустрыі турыстычнага адпачынку, прывяла да таго, што становіцца ўсё менш прычын жадаць падарожнічаць і ўдзельнічаць у турыстычным вопыце. Напрыклад, калі ўсе гандлёвыя цэнтры выглядаюць аднолькава або аднолькавае меню існуе ў кожнай сетцы гатэляў, чаму б проста не застацца дома? Навошта каму-небудзь падвяргаць сябе небяспекам і клопатам падарожнічаць, калі чары падарожжа знішчаюць грубыя і напышлівыя франтавікі? Гэта глыбокія пытанні, якія трэба задаць спецыялістам у сферы падарожжаў і турызму. 

Каб дапамагчы сваёй мясцовасці або славутасці вярнуць у сваю галіну трохі рамантыкі і весялосці, Турызм прапануе наступныя прапановы.

Падкрэсліце тое, што ваша суполка прапануе унікальным. Не спрабуйце быць усім для ўсіх людзей. Прадстаўляюць нешта асаблівае. Спытайце сябе: чым ваша суполка або атракцыён адрозніваецца і ўнікальным ад вашых канкурэнтаў? Як ваша суполка адзначае сваю індывідуальнасць? Калі вы былі госцем вашай суполкі, ці ўспомнілі б вы яе праз некалькі дзён пасля таго, як ад'ехалі, ці гэта было б яшчэ адно месца на карце? Напрыклад, не проста прапануйце адпачынак на свежым паветры, але індывідуалізуйце гэты вопыт, зрабіце асаблівыя свае пешаходныя сцежкі або распрацуйце нешта асаблівае пра свае пляжы або ракі. Калі, з іншага боку, ваша суполка або месца прызначэння - гэта стварэнне ўяўлення, дазвольце ўяўленню разгуляцца і пастаянна ствараць новыя ўражанні. Паспрабуйце ўбачыць вашу супольнасць або прывабнасць вачыма кліентаў.

- Будзьце крыху недарэчным. Калі іншыя суполкі будуюць палі для гольфа, то пабудуйце нешта іншае, падумайце пра сваю суполку або пункт прызначэння як пра іншую краіну. Людзі не хочуць той жа ежы, мовы і стыляў, якія яны маюць дома. Прадавайце не толькі вопыт, але і памяць, адрозніваючыся ад іншых напрамкаў. Прадай сябе, а не кагосьці іншага! 

-Стварайце задавальненне праз распрацоўку прадукту. Менш рэкламуйце і прапаноўвайце больш. Заўсёды перавышайце чаканні і ніколі не перабольшвайце сваю справу. Лепшая форма маркетынгу - гэта добры прадукт і добрае абслугоўванне. Дайце тое, што абяцаеце, па разумных цэнах. Грамадскасць разумее, што сезонныя месцы павінны зарабіць сваю гадавую зарплату за некалькі месяцаў. Больш высокія цэны могуць быць прымальнымі, але вымярэнне ніколі не з'яўляецца. 

- Пераканайцеся, што людзі, якія абслугоўваюць вашых кліентаў, атрымліваюць задавальненне ад працы. Калі вашы супрацоўнікі ненавідзяць наведвальнікаў, то паведамленне, якое яны даюць, разбурае пачуццё асаблівасці. Часта менеджэраў больш цікавяць свае ўласныя паездкі, чым досвед адпачывальніка. Супрацоўнік, які з'яўляецца ўнікальным, смешным або прымушае людзей сысці ад сябе, адчуваючы сябе асаблівым, каштуе тысячы долараў у рэкламе. Кожны менеджэр па турызме і дырэктар гатэля павінны выконваць кожную працу ў сваёй галіне хаця б раз у год. Часта менеджэры па турызме так моцна імкнуцца да прыбытку, што іх супрацоўнікі таксама з'яўляюцца людзьмі з болямі, памкненнямі і патрэбамі. 

Print Friendly, PDF і электронная пошта

пра аўтара

Юрген Т Штэйнмець

Юрген Томас Штайнмец бесперапынна працаваў у сферы турызму і турызму з падлеткавага ўзросту ў Германіі (1977).
Ён заснаваў eTurboNews у 1999 г. у якасці першага інфармацыйнага бюлетэня для сусветнай індустрыі турыстычнага турызму.

Пакінуць каментар