Амерыканец лідзіруе ў гэтай галіне дзякуючы прапановам мабільных прыкладанняў

0а8_326
0а8_326
аўтар рэдактар

FORT WORTH, Тэхас - American Airlines зноў працягвае свой імпульс у сферы мабільных прыкладанняў, запускаючы праграмы для смартфонаў BlackBerry® і Windows® Phone.

Print Friendly, PDF і электронная пошта

FORT WORTH, Тэхас - American Airlines зноў працягвае свой імпульс у сферы мабільных прыкладанняў, запускаючы праграмы для смартфонаў BlackBerry® і Windows® Phone. Гэтыя апошнія дапаўненні амерыканскага набору мабільных прыкладанняў робяць амерыканскі даступным на большай колькасці прылад і па большай колькасці каналаў, чым любая іншая авіякампанія, падкрэсліваючы сваю прыхільнасць падтрымліваць сувязь кліентаў падчас руху.

Даступныя для смартфонаў BlackBerry Curve ™, BlackBerry Torch ™, BlackBerry Tour ™, BlackBerry Bold ™ і Windows Phone, новыя прыкладанні прапануюць мноства такіх жа зручных мабільных інструментаў, якія даступныя ў раней амерыканскіх праграмах для Android ™, iPhone®, iPad ®, iPod touch® і планшэт Barnes & Noble NOOK Color Reader ™. Гэтыя карысныя функцыі, распрацаваныя для спрашчэння паездак амерыканскім кліентам у дарозе, уключаюць магчымасць:

Стварэнне апавяшчэнняў пра палёт
Check flight status and schedules
Прагляд асабістых звестак пра палёт
Рэгістрацыя на рэйсы
Доступ да мабільных пасадачных талонаў
Манітор стану чакання
Доступ да ўліковых запісаў AAdvantage® і рэгістрацыя ў праграме
Адсочвайце прагрэс элітнага статусу AAdvantage
Прагляд картак тэрміналаў

Акрамя таго, унікальная асаблівасць амерыканскага прыкладання для смартфонаў BlackBerry дазваляе карыстальнікам захоўваць свае маршрутныя рэйсы непасрэдна ў календары. Будучая версія прыкладання дазволіць карыстальнікам лёгка абменьвацца інфармацыяй аб палётах з кантактамі праз BBM ™ (BlackBerry Messenger ™).

Увядзенне амерыканскіх праграм для смартфонаў BlackBerry і Windows Phone таксама азначае, што амерыканскія мабільныя праграмы даступныя для большасці карыстальнікаў смартфонаў. Згодна з нядаўнім дакладам Nielsen, BlackBerry, Android, Apple і Windows Phone складаюць 87 адсоткаў рынку смартфонаў. Акрамя таго, больш за 90 адсоткаў кліентаў American Airlines, якія атрымліваюць доступ да мабільнага сайта AA.com, выкарыстоўваюць прылады на гэтых платформах, падкрэсліваючы ўвагу амерыканцаў на распрацоўцы карысных тэхналогій, якія адпавядаюць патрэбнасцям кліентаў.

"Мы ведаем, што нашы кліенты працягваюць у значнай ступені спадзявацца на свае мабільныя прылады падчас падарожжаў, і гэтыя новыя дадаткі спросцяць праезд для большай часткі іх", - сказаў Эндру Уотсан, віцэ-прэзідэнт ЗША - кліенцкая тэхналогія. "Незалежна ад таго, ці трэба ім рэгістравацца на рэйс, праглядзець маршрут і атрымаць доступ да мабільнага пасадковага талона, кліенты могуць выкарыстоўваць нашы дадаткі, каб падтрымліваць сувязь і зрабіць зручны для сябе падарожжа прама з далоняў".

Новыя прыкладанні амерыканцаў з'яўляюцца апошнімі ў шэрагу апошніх мабільных опцый і паляпшэнняў, якія амерыканскі рыхтуе, каб замацаваць сваё лідэрства ў мабільнай прасторы. У гэтым месяцы амерыканская кампанія працягвала пашыраць функцыянальнасць мабільнага інтэрнатнага прапуска, які цяпер даступны кліентам, якія падарожнічаюць па больш чым 65 гарадах, нядаўна дадаўшы Цынцынаці; Хартфард, Кан.; Гранд-Рапідс, Мічыган; Луісвіл, Кітай; Мілуокі; Мэдысан, штат Вісконсін; і Мантэвідэа, Уругвай. Амерыканцы плануюць дадаць у спіс яшчэ больш гарадоў у ліпені. Паколькі American працягвае прадастаўляць опцыю Mobile Boarding Pass па ўсёй сваёй сетцы, кліенты ва ўсім свеце выйграюць ад эканоміі часу (і паперы), якую прапануе тэхналогія.

Працэс мабільнага пасадковага талона просты. Пасля рэгістрацыі праз адно з мабільных прыкладанняў амерыканца Mobile Boarding Pass захоўваецца для зручнага доступу ў працэсе падарожжа. Кліенты, якія не маюць прыкладання, могуць атрымаць мабільны абанемент праз інтэрактыўны працэс рэгістрацыі на AA.com, выбраўшы "Адправіць электронную пошту з мабільнай опцыяй". Затым яны атрымаюць ліст са спасылкай на Інтэрнэт на свой пасадачны талон, які складаецца з 2-D штрых-кода, які можна сканаваць як у пунктах пропуску бяспекі, так і ля брамы American Airlines. Больш падрабязна, уключаючы поўны спіс гарадоў, дзе даступны мабільны інтэрнат, можна знайсці на сайце AA.com/MobileBoarding.

Каб дапамагчы кліентам падтрымліваць сувязь на працягу ўсяго падарожжа, Цэнтр апавяшчэнняў AA.com па адрасе AA.com/Connect дазваляе ўдзельнікам AAdvantage усталёўваць параметры апавяшчэння аб палёце толькі адзін раз, каб аўтаматычна атрымліваць абнаўленні пра вароты, час і зоны заяўкі багажу па электроннай пошце, галасавой пошце альбо тэкставае паведамленне для ўсіх іх будучых рэйсаў. Кліенты таксама могуць наладзіць апавяшчэнні для сяброў і сям'і і захаваць да 10 кантактаў у сваім профілі AAdvantage. Акрамя таго, кліенты па-ранейшаму могуць стварыць разавае паведамленне пра любы рэйс American Airlines, нават калі яны не выконваюць гэты рэйс.

Для кліентаў, якія могуць не мець смартфона з падключэннем да Інтэрнэту альбо аднаго з мабільных прыкладанняў амерыканцаў, авіякампанія распрацавала аднаразовую магчымасць апавяшчэння пра тэкставыя паведамленні, якая прадастаўляе кліентам інфармацыю пра пэўныя рэйсы ў дзень паездкі. Нядаўна запушчаная тэкставая опцыя FLYAA дазваляе кліентам адпраўляць тэкставае паведамленне з нумарам рэйса і кодам аэрапорта альбо проста нумарам рэйса на FLYAA (35922) і імгненна атрымліваць тэкставы адказ з карыснымі падрабязнасцямі, уключаючы браму, час і зоны заяўкі багажу. . Падрабязнасці таго, як выкарыстоўваць варыянт тэксту FLYAA, можна знайсці на сайце AA.com/FLYAA.

"Рост амерыканца ва ўсіх сферах мабільнай прасторы ў мінулым годзе быў вельмі хвалюючым для кампаніі, а таксама для нашых кліентаў", - сказаў Рык Элісан, дырэктар-дырэктар кампаніі American Airlines Interactive Marketing. "Мы працягваем шукаць спосабы інавацый і аптымізацыі функцыянальных магчымасцей нашых мабільных прыкладанняў, а таксама распрацоўваем іншыя будучыя мабільныя ўдасканаленні, якія дазволяць нам прыцягнуць яшчэ больш кліентаў".

Новае прыкладанне для смартфона BlackBerry можна загрузіць, перайшоўшы на AA.com/BlackBerry на асобных смартфонах, якія працуюць пад кіраваннем BlackBerry OS 5.0 або 6.0. Новае прыкладанне для Windows Phone можна загрузіць у Windows Marketplace® на любы смартфон з дапамогай Windows Phone OS 7.0 (marketplace.windowsphone.com).

Каб убачыць усе прылады, дзе зараз даступная праграма American Airlines, наведайце AA.com/App.

Print Friendly, PDF і электронная пошта

пра аўтара

рэдактар

Галоўны рэдактар ​​eTurboNew Лінда Хонхольц. Яна знаходзіцца ў штаб-кватэры eTN у Ганалулу, Гаваі.

eTurboNews | eTN