Lufthansa Group аднаўляе ІТ-партнёрства з Amadeus

Lufthansa Group аднаўляе ІТ-партнёрства з Amadeus
Lufthansa Group аднаўляе ІТ-партнёрства з Amadeus

Lufthansa Group і Amadeus аднавілі і пашырылі сваё даўняе тэхналагічнае партнёрства. 

У рамках гэтага пагаднення Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Swiss International Air Lines і Air Dolomiti будуць і надалей спадзявацца на сістэму пасажырскага абслугоўвання Altéa (PSS) - ІТ-сістэму авіякампаніі Amadeus - для кіравання браніраваннем, інвентарызацыяй, набыццём білетаў, кіраваннем парушэннямі. у аэрапорце і кантроль вылетаў, каб яны маглі як мага больш плаўна дастаўляць пасажыраў да месца прызначэння. 


У партнёрства таксама ўключаны мноства новых цікавых паслуг, якія павінны змяніць спосаб абслугоўвання авіякампаній кліентам - як у Інтэрнэце, так і ў аэрапорце. Пашыранае супрацоўніцтва з Amadeus прыносіць карысць такім сферам, як дзейнасць Lufthansa Group, кіраванне парушэннямі ў аэрапорце, мэрчэндайзінг, пакупкі і паслугі аэрапорта. 

«З дапамогай гэтага пагаднення мы не толькі ўмацоўваем наша супрацоўніцтва і забяспечваем аперацыйную стабільнасць, мы таксама ствараем аснову для стымулявання інавацый і стымулявання лічбавізацыі ў розных нашых вобласці», - кажа д-р Роланд Шютц, выканаўчы віцэ-прэзідэнт па інфармацыйным кіраванні і галоўны інфармацыйны дырэктар Lufthansa Group.

Стратэгія платформы Amadeus суправаджае гэта пашыранае тэхналагічнае партнёрства. Платформа авіякампаній Amadeus забяспечвае авіякампаніям большую спрытнасць і большыя магчымасці для супрацоўніцтва са стартапамі і партнёрамі для інавацый, эксперыментаў і скарачэння цыклаў дастаўкі.  

«Гэта пашыранае пагадненне з'яўляецца доказам даўніх партнёрскіх адносін з Lufthansa Group, - кажа Джулія Сатэль, прэзідэнт авіякампаніі Amadeus. "Наша перадавая тэхналогія будзе падтрымліваць Lufthansa Group для дасягнення сваіх бізнес-мэтаў, пачынаючы ад пакупак і заканчваючы аперацыямі, дазваляючы Lufthansa Group прадастаўляць аднолькавыя высакаякасныя паслугі рознічнага гандлю і пасажыраў у розных авіякампаніях".

Электронная камерцыя

Дзякуючы гэтаму пашыранаму партнёрству, Amadeus Электронная рознічная сетка будзе працягваць працаваць на сайце Lufthansa, і Lufthansa Group таксама мае намер супрацоўнічаць з Amadeus для распрацоўкі паляпшэння Інтэрнэт-досведу для сваіх брэндаў. З новым пакетам лічбавага вопыту Amadeus і тэхналогіяй імгненнага пошуку Lufthansa Group зможа аптымізаваць карыстацкі досвед сваіх кліентаў - напрыклад, шляхам змены карыстацкага інтэрфейсу ў лічбавых кропках кантакту і патоку браніравання, альбо шляхам стварэння новых мэтавых старонак для натхнення і прыцягненне трафіку, выкарыстоўваючы адкрытую архітэктуру Amadeus для інтэграцыі старонніх модуляў.

Тэхналогія Amadeus, такая як Flex Pricer, таксама працягвае падтрымліваць Lufthansa Group у іншых гандлёвых раёнах - гэтая тэхналогія дазваляе Lufthansa Group адлюстроўваць усе тарыфы на авіякампаніі па ўсіх маршрутах, ствараючы імгненныя магчымасці павышэння кошту, паколькі пасажыры могуць лёгка ўбачыць кошт і выгаду абнаўлення да вышэйшы клас тарыфаў на любы дадзены рэйс.

Яшчэ адной кароткатэрміновай перавагай для падарожнікаў з'яўляецца тое, што авіякампаніі Lufthansa Group аб'ядноўваюць аплатныя паслугі з Amadeus для сваіх вэб-сайтаў, каб прапанаваць падарожнікам аднаразовы і паслядоўны вопыт аплаты на ўсіх сайтах Lufthansa Group.

У аэрапорце

Пасажыры групы Lufthansa скарыстаюцца аэрапортам Amadeus і тэхналогіяй кіравання парушэннямі.

Прыкладам можа служыць Amadeus ACUS Mobile, які дазваляе авіякампаніям Lufthansa Group рэгістравацца і апрацоўваць пасажыраў выдалена альбо на любой мабільнай станцыі вакол аэрапорта, незалежна ад існуючай інфраструктуры аэрапорта. Гэта павышэнне гнуткасці і мабільнасці дазваляе Lufthansa Group прадастаўляць прэміум-паслугі сваім кліентам у любым месцы прызначэння, напрыклад, у аддаленых альбо сезонных аэрапортах, такіх як BGI (Барбадас); а таксама паляпшае пасажырапаток і скарачае чэргі ў ажыўленых аэрапортах. На сённяшні дзень Lufthansa Group і Amadeus рэалізавалі больш за 50 мабільных працоўных станцый ACUS па ўсім свеце ў 13 аэрапортах.

Тэхналогія Amadeus таксама будзе працягваць аказваць падтрымку Lufthansa Group у такіх сферах, як аўтаматычнае аднаўленне пасажыраў у выпадку затрымак і гнуткая аплата дапаможных асоб у рэгістрацыйнай стойцы аэрапорта.

Пашыранае партнёрства

Ключавым элементам гэтага адноўленага партнёрства з'яўляецца тое, што Lufthansa Group цяпер мае адзіны кантракт, так што авіякампаніі могуць выбіраць з меню рашэнняў, якія найбольш адпавядаюць іх патрэбам. Новы кантракт забяспечвае большую спрытнасць усім авіякампаніям групы, што дазваляе ім лёгка ўкараняць новыя магчымасці, калі захочуць.

Для брэнда Lufthansa Group гэта новае доўгатэрміновае пагадненне таксама будзе садзейнічаць інтэграцыі авіякампаній у групу, каб забяспечыць стабільны і якасны пасажырскі досвед для ўсіх падарожнікаў, незалежна ад таго, з якой авіякампаніяй яны ляцяць. 

Eurowings будзе па-ранейшаму спадзявацца на New Skies PSS, які пастаўляецца Navitaire, Amadeus , па асобнай дамове.

Print Friendly, PDF і электронная пошта

Навіны па тэме