24/7 eTV BreakingNewsShow : Націсніце кнопку гучнасці (у левым ніжнім куце экрана відэа)
Авіякампанія аэрапорт Апошнія навіны Аўстрыі Апошнія навіны Еўропы Апошнія міжнародныя навіны Галоўныя навіны падарожжаў Дзелавыя падарожжы Апошнія навіны Германіі навіны Апошнія навіны Швейцарыі турызм транспарт актуальныя Розныя навіны

Lufthansa: 2.7 млрд. Еўра ўжо вернута

Lufthansa: 2.7 млрд. Еўра ўжо вернута
Lufthansa: 2.7 млрд. Еўра ўжо вернута

У бягучым годзе авіякампаніі ў Lufthansa Group да гэтага часу кампенсавана каля 2.7 мільярда еўра ў агульнай складанасці 6.3 мільёна кліентаў (на 09.09.2020). У арыфметычным выражэнні на мінулым тыдні было выплачана каля 1800 вяртанняў за гадзіну. Абгрунтаваныя прэтэнзіі, атрыманыя Lufthansa у Германіі да канца чэрвеня, ужо ўрэгуляваны. Да гэтага часу застаюцца толькі больш складаныя справы, якія патрабуюць больш інтэнсіўнай апрацоўкі. Яны таксама будуць завершаны ў бліжэйшы час.

Колькасць вяртанняў па адкрытых білетах скарацілася да аднаго мільёна транзакцый. Варта адзначыць, што пастаянна ўзнікаюць новыя патрабаванні аб кампенсацыі, таму што рэйсы павінны быць адменены альбо госці адменены з-за папярэджанняў аб паездцы. У цяперашні час Lufthansa атрымлівае ў тры разы больш заявак, чым да пандэміі. Такім чынам, колькасць адкрытых патрабаванняў аб вяртанні грошай будзе працягваць дынамічна развівацца, у наступныя тыдні паменшыцца, але ніколі не дасягне нуля.

Авіякампанія Lufthansa Group пастаянна і інтэнсіўна працуе над далейшым паскарэннем апрацоўкі. З гэтай мэтай яны распачалі мноства розных мер. Напрыклад, патэнцыял супрацоўнікаў у кліенцкіх цэнтрах павялічыўся ўтрая, а ў продажах турыстычных агенцтваў - нават у чатыры разы. Шматлікія супрацоўнікі іншых аддзелаў былі задзейнічаны для аказання падтрымкі і ўзамен вызвалены ад кароткачасовай працы.

Акрамя таго, кліенты могуць гнутка карэктаваць свае планы паездак. Усе тарыфы авіякампаній Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines і Brussels Airlines можна перазапісваць як заўгодна часта, без спагнання платы. Гэта датычыцца новых браніраванняў на кароткіх, сярэдніх і далёкіх маршрутах.

Lufthansa Group  Авіякампанія    
Сума выплат у Міё. эўра 2,700
Колькасць вернутых квіткоў у Міё 6.3
Агульная колькасць чаканых запытаў на вяртанне сродкаў (уключаючы новыя запыты) у мільёнах 1.0
Print Friendly, PDF і электронная пошта

пра аўтара

Гары С. Джонсан

Гары С. Джонсан працуе ў турыстычнай індустрыі 20 гадоў. Ён пачаў сваю турыстычную кар'еру бортправадніком кампаніі Alitalia, а сёння працуе рэдактарам у TravelNewsGroup апошнія 8 гадоў. Гары - заўзяты падарожнік па свеце.