24/7 eTV BreakingNewsShow : Націсніце кнопку гучнасці (у левым ніжнім куце экрана відэа)
Авіякампанія Апошнія навіны Аўстрыі Авіяцыя Апошнія навіны Еўропы Апошнія міжнародныя навіны Галоўныя навіны падарожжаў Дзелавыя падарожжы Апошнія навіны Германіі навіны Адказны Апошнія навіны Швейцарыі турызм транспарт актуальныя Розныя навіны

Lufthansa: Больш за 3 мільярды еўра выплачана за вяртанне білетаў

Lufthansa: Больш за 3 мільярды еўра выплачана за вяртанне білетаў
Lufthansa: Больш за 3 мільярды еўра выплачана за вяртанне білетаў

У бягучым годзе авіякампаніі Lufthansa Group да гэтага часу кампенсавалі больш за тры мільярды еўра ў агульнай складанасці звыш сямі мільёнаў кліентаў (на 30 верасня 2020 года).

Колькасць вяртання квіткоў па-ранейшаму скарацілася да 700,000 350 транзакцый на суму каля XNUMX мільёнаў еўра.

Пастаяннае змяненне абмежаванняў на паездкі і цяперашнія палітычныя рашэнні прымушаюць "Люфтганзу" рабіць кароткія і шырокія змены ў расклад рэйсаў у кароткі тэрмін. Гэта прыводзіць да непазбежных адменаў рэйсаў. Звязаныя заявы на вяртанне сродкаў апрацоўваюцца як мага хутчэй. Такім чынам, колькасць адкрытых заявак на вяртанне грошай будзе працягваць дынамічна развівацца, у наступныя тыдні паменшыцца, але не дасягне нуля.

Авіякампанія Lufthansa Group пастаянна і інтэнсіўна працуе над далейшым паскарэннем апрацоўкі. З гэтай мэтай яны распачалі мноства розных мер. Напрыклад, ёмістасць у кліенцкіх цэнтрах павялічылася ўтрая, а ў продажах турыстычных агенцтваў - нават у чатыры разы. Шматлікія супрацоўнікі іншых аддзелаў былі задзейнічаны для аказання падтрымкі і ўзамен вызвалены ад кароткачасовай працы. У цяперашні час можна апрацаваць каля 1,700 заявак у гадзіну.

Кліенты таксама могуць гнутка карэктаваць свае планы паездак. Усе тарыфы авіякампаній Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines і Brussels Airlines можна перазапісваць так часта, як гэта патрабуецца, без спагнання платы. Гэта распаўсюджваецца ва ўсім свеце на новыя браніраванні на кароткіх, сярэдніх і далёкіх маршрутах.

Lufthansa Group  Авіякампанія    
Сума выплат у Бія. эўра  3.0
Колькасць вернутых квіткоў у Міё  7.0
Агульная колькасць чаканых запытаў на вяртанне сродкаў (уключаючы новыя) у мільёнах 0.7
Print Friendly, PDF і электронная пошта

пра аўтара

Гары С. Джонсан

Гары С. Джонсан працуе ў турыстычнай індустрыі 20 гадоў. Ён пачаў сваю турыстычную кар'еру бортправадніком кампаніі Alitalia, а сёння працуе рэдактарам у TravelNewsGroup апошнія 8 гадоў. Гары - заўзяты падарожнік па свеце.